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      一.我們將按照雙方合同的約定承擔完成合同規定的責任范圍和義務內容,保證所提供物 業服務和管理的質量達到、或超過本投標書中允諾的質量標準。

      二、我們將在保證人員素質要求的前提下加強培訓考核力度。
      ①身體健康,無不良嗜好;②具備豐富的秩序維護管理經驗,③思想品質良好,無犯罪前科;④形象良好,服務意識強;⑤熟悉各種突發事件的應急處理程序。

      (2)員工培訓方案、員工考核及獎勵機制

      培訓工作的重要性在的企業管理中已經得到了證實,負責物業管理服務供應的企業主要是以人來完成各項工作,而人員的管理在現代企業中是主要的管理目標,人員的培養是物業管理服務質量保障的基本條件。

      物業管理服務的業務性質,決定了物業管理服務人員必須具備高素質的要求,特別是管理人員,必須掌握現代的管理理念和措施,要具備"通才"的方向性條件。

      培訓方式

      培訓要求


      對員工進行上崗培訓、安全生產教育,提供的服務人員必須經過訓練合格后方可安排上崗 工作;

      發揮培訓的再教育功能,在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀,弘揚社會主義精神文明,倡導愛國主義和集體主義精神,培訓員工愛崗敬業;

      及時傳達和貫徹使用人的對物業管理服務工作的要求,使員工都明確相應的工作目標,培養出能干、肯干,具有良好服務意識,高素質的專業隊伍,為實現業主的物業管理目標提供有力保證;

      每年組織全體員工進行消防學習,學習相關消防知識及各種消防器材和設備的正確使用。 組織學習培訓演練不少于次,并做好記錄,對新招服務人員要即時培訓;

      制定完善系統的培訓計劃,切實提高員工隊伍的整體素質,確保持證上崗率達到 100 % 2 )員工的考核:

      對員工的考核,是驗證培訓工作對員工工作質量所起作用的重要手段,也是約束、督促員工不斷改進工作,提高服務意識的重要機制

      1.從而實現項目服務質量不會偏離公司既定標準??己斯ぷ靼凑展舅⒌母鞣N規章制度進行,考核工作中,嚴格按照公平、公正的原則實施;

      2.使員工認識到個人工作質量的現狀的同時,又可以督促其不斷改進工作方法和增強服務意識, 考核工作采用獎懲結合,實現考核管理制度效能的優化。

      四、我們將積極配合相關部門和單位做好進退場的交接工作。

      五、我們還將這對此項目提供如下服務

      1、我公司將ISO9001質量管理體系全程導入項目的日常管理。

      物業管理作為服務行業,不生產有形的產品,其管理服務好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學、有效評判依據和手段,引入國際上通行且運作成熟的質量標準無疑是一條有效的辦法。

      結合物業項目的特點制定出可操作性強的管理制度、操作規程。用質量管理來保證我們服務產 品的完美性.

      在總結完善成功經驗的基礎上,將 ISO9001 質量管理體系全程導入項目。

      2、安全管理加強安全管理是我們共同的心愿和目標,我公司將依靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入頭位,由公司領導負責,將安全工作列入各相關人員的目標考核內容,并進行嚴格考核。公司與各工種層層簽訂責任書,明確各自的職責。

      將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹"誰主管,誰負責"的原則,做到職責明確,責任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,進一步強化安全保衛工作獎懲細則、防火安全管理等規章制度。對涉及中心安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,堵塞漏洞。中心安全管理是學習安全管理工作 的重要內容,要健全制度,明確管理人員和職責,做到安全工作事事有人抓、時時有人管,確 保實現中心天天平安的目標。
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